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Servizi pre e post-vendita

Samo dispone in tutta Italia di una rete di Centri Assistenza a pagamento con tariffario convenzionale formata da personale specializzato per installazione, montaggio e
manutenzione dei prodotti Samo.
Samo esaudisce le aspettative dei propri clienti, dei professionisti del settore, installatori e strutture di vendita e degli utenti finali, con velocità e precisione per scegliere e
mantenere efficienti nel tempo i prodotti Samo e risolvere i quesiti che emergono.
Ogni Centro Assistenza può essere interpellato direttamente dal rivenditore o dall’utilizzatore finale.
Per conoscere il Centro Assistenza più vicino si può interpellare l’agente di zona, oppure consultare il sito www.samo.it.

SERVIZIO
ASSISTENZA

Condizioni di fornitura

A. Le cabine devono trovarsi all’interno del vano di installazione o nelle immediate vicinanze.
B. Gli imballi devono essere posti all’interno dello stabile prestabilito per l’installazione.
C. La predisposizione e l’allacciamento degli impianti idrico/elettrici sono a cura della committenza.
(devono essere idonei alle cabine da installare ed in regola con le normative di legge vigenti).
D. Eventuale posizionamento del piatto doccia dovrà essere a cura della committenza
(idoneo per forma, dimensioni e posa e congruenti con il tipo di cabina da installare).
E. La data di inizio lavori richiesta deve essere comunicata dalla committenza con 10 giorni di anticipo, previa vostra verifica delle condizioni dei locali e della
disponibilità del materiale da installare.
F. L’acquirente si impegna a garantire la continuità della fase di installazione dei prodotti a partire dalla data comunicata.
G. I locali interessati dovranno essere accessibili e sgombri (nella zona specifica) da accessori, sanitari, mobili, torelli, etc. che impediscano l’installazione delle
cabine doccia e dotati di presa funzionante da 220 V.
H. L’acquirente si impegna a fornire la mappatura completa riguardante la suddivisione delle cabine doccia per piano/camera in fase di acquisto.
I. L’acquirente solleva il Centro Assistenza Samo da qualsiasi responsabilità dovuta al danneggiamento di impianti presenti nelle zone di installazione se non
anticipatamente comunicato tramite l’invio della mappatura impianti con 10 giorni di anticipo.
J. A lavori di installazione ultimati verrà effettuato il controllo dal responsabile dei lavori o da un incaricato da voi scelto che si impegnerà a firmare il Rapporto
di Intervento Samo.
K. In caso di interventi straordinari non previsti e concordati preventivamente, saranno addebitati, a lavori ultimati, al costo fisso di 50 €/ora per tecnico.
L. Le tipologie di offerta per installazione/smontaggio cabine non comprendono lo smaltimento degli imballi o delle cabine obsolete se non preventivamente
concordato in fase d’offerta.
M. Per foratura su materiali tipo Gres porcellanato, marmo, vetro, verrà applicato un aumento di € 50.
N. Le pareti interessate al posizionamento delle cabine devono essere idonee per dimensioni e struttura per l’ancoraggio delle stesse come da istruzioni di
montaggio, in caso contrario deve essere comunicato dal responsabile dei lavori con 10 giorni di anticipo.
O. In caso di impossibilità di montaggio, verrà addebitata l’uscita di € 110.

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