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e-samo web services

I NOSTRI SERVIZI

Disponibilità degli articoli on-line

Da Portale,
questa funzione permette di controllare la disponibilità degli articoli a magazzino prima di effettuare un ordine. Per conoscere tale disponibilità, inserire il
codice prodotto, meglio se seguito dal carattere jolly * (asterisco): in questo modo la ricerca verrà ampliata a tutte le varianti.

Via e-mail
Lo stesso controllo degli articoli è disponibile anche via mail: giacenza-it@samo.it
esempio di come deve essere inviato una richiesta, inserendo nel corpo della mail (non nell’oggetto)
il codice richiesto come segue :B7823*; (quindi codice anche non completo + asterisco * + punto e virgola ;

Inserimento degli ordini d’acquisto

Differenti modalità di inserimento ordini
L’inserimento ordini può essere eseguito in due modalità principali, a seconda delle necessità dell’utente.
* Diretta: inserimento dal Portale
* EDI: scambio di file digitali tra diversi sistemi gestionali

Stato degli ordini on-line

Da Portale in una unica pagina è possibile:
* tenere traccia dei propri ordini in produzione/spedizione
* con un click approfondire l’analisi verificando la presenza di ritardi o blocchi

Via e-mail
Lo stesso servizio di controllo dello stato degli ordini è disponibile anche via mail.

Monitoraggio e controllo degli ordini

Da Portale, questa funzione permette di controllare:
* Stato dei tuoi ordini: stato generale degli articoli in produzione/spedizione
* Rintracciabilità: ricerca dettagliata all’interno dello stato
* Flusso documento: connessione tra Ordine, Bolla e Fattura e stampa del pdf relativo
* Gestione Resi: visualizzazione dei resi effettuati con tutti i riferimenti
* Ordini EDI: storico ordini trasmessi via EDI
* Analisi statistica sugli storici dell’ordinato/fatturato con confronti sino a tre anni in linea

Supporto agli utenti

Collaboration-CHAT
Gli utenti connessi al portale hanno la possibilità di contattare via CHAT, in tempo reale,
i propri referenti tecnici e commerciali Samo.
Teleassistenza
A richiesta dell’utente, il nostro servizio tecnico interno si può collegare direttamente al vostro computer e controllare on-line il problema, dialogando
tramite la CHAT.
Documenti, Manuali e Download
Tutte le informazioni tecniche e commerciali sono disponibili nella sezione dei documenti.

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