Page 20 - VALSIR - LISTINO ITS 2024 - DELLAFIORE

SINISTRI

Definizioni:
SINISTRO: presenza di danni a cose, persone e animali causati da difetti di fabbricazione riconducibili a prodotti forniti da Valsir.
COPERTURA ASSICURATIVA: la copertura ha validità esclusiva per i SINISTRI causati da articoli di nostra produzione difettosi e non
da una errata posa in opera. Sono escluse dalla copertura assicurativa le spese di ricerca del guasto e sostituzione del pezzo difettoso.

Risarcimento danni 2.2 nviare articolo/i difettoso/i direttamente a Valsir o tramite
I
le agenzie. Nell’eventualità non fosse possibile rendere
Valsir S.p.A. ha stipulato un’apposita polizza con primaria fisicamente il pezzo difettoso, sarà a carico del danneggiato
Compagnia di Assicurazione, che garantisce il risarcimento l’onere di fornire dettagliate informazioni circa la tipologia e
dei danni procurati a persone, animali e cose da propri l’entità del danno (es. foto, filmati, testimonianze etc.).
prodotti difettosi. Il risarcimento potrà aver corso solo a
condizione che i prodotti siano stati installati nel rispetto delle Le modalità sulla chiusura della pratica verranno comunicate
norme, delle regole vigenti e delle raccomandazioni contenute al cliente e all’Agente nel minor tempo possibile da parte
nelle documentazioni tecniche di Valsir S.p.A. e, per essi, sia del nostro Servizio Clienti Valsir S.p.A. Il contenimento dei
stata riscontrata la presenza di difetti di fabbricazione. tempi di evasione di una pratica è strettamente legato alla
completezza delle informazioni fornite.
La denuncia del vizio dovrà essere effettuata, a pena di
decadenza, entro il termine di 3 giorni lavorativi dal manifestarsi Art. 3 - Condizioni di accettabilità delle
dello stesso. Dopo un’accurata verifica della documentazione
ricevuta, Valsir S.p.A., nel caso in cui lo ritenesse opportuno, rivendicazioni
potrà effettuare un sopralluogo attraverso il suo personale 3.1 L’installatore deve rispettare e osservare al momento
tecnico oppure tramite un perito esterno presso il dichiarante del montaggio le regole tecniche in vigore così come le
il danno al fine di valutare la congruità del risarcimento indicazioni per il campo di impiego e le caratteristiche
rivendicato. Nel caso in cui il sopralluogo non evidenzi difetti del prodotto oggetto del contratto, in conformità alla
di fabbricazione del prodotto, Valsir S.p.A. emetterà fattura a documentazione valida in quel momento (istruzioni di
carico del richiedente a compenso delle spese sostenute per montaggio, catalogo tecnico, prospetti) ed eventuali speciali
l’intervento e l’istruzione della pratica. prescrizioni fornite per iscritto.
3.2 Nella fase di installazione dei prodotti si devono prendere
Art. 1 - Validità tutte le misure necessarie per la prevenzione e la riduzione
1.1 Autorizzati alle rivendicazioni dei danni. Il materiale impiegato nella realizzazione
Autorizzati alle rivendicazioni per il servizio derivante da dell’impianto deve essere esclusivamente materiale originale
questo accordo, sono tutti i clienti che hanno subito il Valsir e deve essere installato rispettando le regole di posa
verificarsi di un danno causato da articoli forniti da Valsir. definite da Valsir riportate sulla documentazione o sul sito
Sulla base del contratto stipulato possono richiedere il www.valsir.it. Le attrezzature utilizzate per l’installazione
risarcimento dei danni causati dal sinistro. devono essere attrezzature originali Valsir. L’installazione
dell’impianto deve essere eseguita da personale formato
Valsir analizzando la richiesta pervenuta:
e qualificato da Valsir. L’installazione deve essere eseguita
• Inoltra alla compagnia assicurativa la documentazione seguendo scrupolosamente il progetto esecutivo.
testante il sinistro.
• Valuta il preventivo di spesa inoltrato dal cliente 3.3 L’impianto deve essere opportunamente collaudato con
esito positivo prima della sua messa in servizio, in accordo
danneggiato, per il restauro dello stato originale dello con le norme vigenti (in mancanza di esse in riferimento alle
stabile.
procedure riportate sui manuali tecnici Valsir; il metodo di
Dopo l’accertamento della propria responsabilità, Valsir si collaudo deve essere compatibile con le caratteristiche di
riserva di controllare direttamente i danni attraverso il proprio pressione e temperatura richieste dal sistema).
organico o mediante il sopralluogo di un perito assicurativo. 3.4 La notifica di un sinistro deve avvenire entro 3 giorni lavorativi
1.2 Durata della copertura dalla data in cui si verifica il danno.
Valsir garantisce il risarcimento di danni arrecati a terzi 3.5 Fino al momento del sopralluogo (sia esso condotto da
da propri prodotti difettosi per un periodo di 10 anni periti della compagnia assicurativa che da personale
dall’acquisto. Valsir) il cliente/installatore non deve modificare nulla
rispetto alla situazione iniziale. Verificandosi la necessità di
Art. 2 - Responsabilità riparazioni urgenti il cliente/installatore deve preventivamente
2.1 l soggetto autorizzato alle rivendicazioni deve informare il documentare con foto la presunta causa del disservizio,
I
nonché l’eventuale entità del danno (rif. paragrafo 2.2). Le foto
Servizio Clienti Valsir S.p.A. mediante fax, e-mail o lettera devono essere inviate, nel minor tempo possibile, (per posta o
riportando le seguenti informazioni: e-mail) direttamente all’Ufficio Servizio Clienti Valsir S.p.A.
• prova dell’avvenuto acquisto, 3.6 Gli articoli oggetto della contestazione dovranno essere
• nominativo Agente di zona, riconsegnati a Valsir nelle condizioni in cui sono stati trovati nella
• nome agenzia, fase di smontaggio per permettere di eseguire le opportune
• riferimenti del cliente danneggiato, analisi. Non potranno essere accettati articoli volontariamente
• codice e descrizione del prodotto da rendere, tagliati, sezionati, schiacciati in corrispondenza del punto di
• quantità del prodotto da rendere, perdita. Al ricevimento della merce Valsir S.p.A. eseguirà tutte
• inoltro obbligatorio di foto che testimoniano il danno recato le analisi e prove, necessarie ad identificare la problematica,
a persone, cose, animali,
• inoltro del report di prova che dimostri l’avvenuto collaudo le quali potranno anche essere irripetibili e distruttive. Pertanto
l’invio della merce a Valsir S.p.A. rappresenta un tacito assenso
dell’impianto prima della messa in servizio in accordo con all’esecuzione di tali analisi e prove.
le norme vigenti (in mancanza di esse in riferimento alle
procedure riportate sui manuali tecnici Valsir; il metodo di 3.7 Gli articoli difettosi resi verranno conservati da Valsir per
collaudo deve essere compatibile con le caratteristiche di un tempo massimo di 90 giorni durante i quali, su richiesta
pressione e temperatura richieste dal sistema), scritta, verranno messi a disposizione del cliente. Trascorsi
• inoltro preventivo di spesa per riparazioni, i 90 giorni gli articoli verranno eliminati senza alcuna
• firma del compilatore. comunicazione da parte di Valsir.

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